こんな表示がでてしまった!!

先日、個別講座でスマホの使い方などのサポートしている方からこんな緊急メッセージが!

ご主人様のiPhone にこんな画像がでたと。

こんな表示がでて、スマホがフリーズしてしまったということ。

再起動しても同じで、困った困った・・・

 

おそらく、 iTuneに繋げろってことでしょうが・・・

初心者にとっては、飛び越えられないくらい高いハードル。

 

LINEの連絡ができなくなってしまったので、

この際、新しいのを購入しようと購入したスマホショップにいっても、表示がでたiPhoneを復旧しないと、乗り換えもできないとかで・・・

アップルサポートの電話番号をかいたメモを ペラッと一枚もらっただけ・・(泣)

 

奥様いわく・・

手に負えない領域・・・

と、感じて私にSOS!

 

ほんと、こんなマークでたら、目の前真っ暗になりますよね・・・

しかも、頼みのショップが「塩対応」

 

で、緊急出勤となったのですが、私もはじめて見る事象でしたので、アップルサポートに連絡して パソコンを使っての復旧の方法を、ステップ毎におしえてもらいました。

 

iTuneのバージョンが低いところから起こる事象だそうで、まずはパソコンのiTuneをバージョンアップするところから・・・あとは、出荷と同じ状態にする初期化!!

 

幸いなことに、このご主人様、課金してiCloudの要領を増やされていたので(奥様にもアドバイスした時に同時にされていた)、データはすべてバックアップされてましたし、iCloudなどのパスワードも完璧にメモを取られていたので、iPhoneは元通りに!!ヽ(´ー`)ノ

 

LINEのメッセージも消えてなかったそうで、よかったよかった。

 

翌日のゴルフのお約束もきちんと取れて、かなり感謝されました\(^o^)/

 

久々のプチ講座!

機種変更、故障などのときに、元通りになるように下記のことをおすすめします。

iCloudなど、初期状態ではデータをすべてバックアップできないことがあるので、毎月100円程度で課金して、クラウドストレージを広げておきましょう(一種の保険みたいなものですし、格段に使いやすくなりますよ)

iCloudなどのパスワードは、メモ帳にとっておきましょう

LINEなどもバックアップとれるように設定しておきましょう 

 

上のことが、なんのことかさっぱりわからない場合は、個別設定サポートチェックもできますで、お気軽にお問い合わせくださいね。(個別講座形式で対応させていただきます)

 

 

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5月 18, 2018