先日、個別講座でスマホの使い方などのサポートしている方からこんな緊急メッセージが!
ご主人様のiPhone にこんな画像がでたと。
こんな表示がでて、スマホがフリーズしてしまったということ。
再起動しても同じで、困った困った・・・
おそらく、 iTuneに繋げろってことでしょうが・・・
初心者にとっては、飛び越えられないくらい高いハードル。
LINEの連絡ができなくなってしまったので、
この際、新しいのを購入しようと購入したスマホショップにいっても、表示がでたiPhoneを復旧しないと、乗り換えもできないとかで・・・
アップルサポートの電話番号をかいたメモを ペラッと一枚もらっただけ・・(泣)
奥様いわく・・
手に負えない領域・・・
と、感じて私にSOS!
ほんと、こんなマークでたら、目の前真っ暗になりますよね・・・
しかも、頼みのショップが「塩対応」
で、緊急出勤となったのですが、私もはじめて見る事象でしたので、アップルサポートに連絡して パソコンを使っての復旧の方法を、ステップ毎におしえてもらいました。
iTuneのバージョンが低いところから起こる事象だそうで、まずはパソコンのiTuneをバージョンアップするところから・・・あとは、出荷と同じ状態にする初期化!!
幸いなことに、このご主人様、課金してiCloudの要領を増やされていたので(奥様にもアドバイスした時に同時にされていた)、データはすべてバックアップされてましたし、iCloudなどのパスワードも完璧にメモを取られていたので、iPhoneは元通りに!!ヽ(´ー`)ノ
LINEのメッセージも消えてなかったそうで、よかったよかった。
翌日のゴルフのお約束もきちんと取れて、かなり感謝されました\(^o^)/
久々のプチ講座!
機種変更、故障などのときに、元通りになるように下記のことをおすすめします。
iCloudなど、初期状態ではデータをすべてバックアップできないことがあるので、毎月100円程度で課金して、クラウドストレージを広げておきましょう(一種の保険みたいなものですし、格段に使いやすくなりますよ)
iCloudなどのパスワードは、メモ帳にとっておきましょう
LINEなどもバックアップとれるように設定しておきましょう
上のことが、なんのことかさっぱりわからない場合は、個別設定サポートチェックもできますで、お気軽にお問い合わせくださいね。(個別講座形式で対応させていただきます)